Polityka korzystania z usług SMS i RCS

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026 r.

1. Wprowadzenie i zakres zastosowania

W firmie Estéban Paris Parfums przywiązujemy ogromną wagę do poszanowania prywatności naszych klientów i ochrony ich danych osobowych.

Niniejsza Polityka użytkowania reguluje wysyłanie komunikatów tekstowych i multimedialnych za pośrednictwem SMS (Short Message Service) i RCS (Rich Communication Services) przez spółkę Estéban Paris Parfums (zwaną dalej „Estéban”, „my” lub „nas”) do naszych klientów, potencjalnych klientów i członków programu lojalnościowego, którzy uprzednio wyrazili zgodę (zwanych dalej „Państwem”).

Zapisując się do naszych usług informacyjnych lub lojalnościowych za pośrednictwem SMS/RCS, bez zastrzeżeń akceptują Państwo warunki niniejszej polityki.

2. Uprzednia zgoda (opt-in)

Zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz europejskimi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności w sektorze łączności elektronicznej:

• Wyraźna zgoda: Żadna wiadomość o charakterze handlowym ani marketingowym nie zostanie Państwu wysłana bez uprzedniej, dobrowolnej, konkretnej, świadomej i jednoznacznej zgody (zasada opt-in).

• Sposoby uzyskiwania zgody: Zgoda jest uzyskiwana za pośrednictwem naszych formularzy online (tworzenie konta, potwierdzenie zamówienia, zapisanie się do newslettera), podczas przystępowania do programu lojalnościowego lub bezpośrednio w sklepie.

3. Rodzaje wysyłanych wiadomości

W ramach usług SMS i RCS Estéban Paris Parfums może wysyłać Państwu dwie kategorie wiadomości:

A. Wiadomości transakcyjne i dotyczące obsługi

Wiadomości te są związane z Państwa interakcjami zakupowymi i zarządzaniem kontem:

• Potwierdzenie i śledzenie wysyłki zamówienia.

• Powiadomienia o dostępności produktów lub możliwości ich odbioru w sklepie.

• Przypomnienia dotyczące konta klienta lub korzyści wynikających z programu lojalnościowego.

B. Wiadomości promocyjne i marketingowe

Wiadomości te mają na celu informowanie Państwa o świecie i kolekcjach Estéban:

• Informacje o premierach nowych kolekcji zapachów do wnętrz lub produktów pielęgnacyjnych.

• Ekskluzywne oferty przeznaczone dla członków programu lojalnościowego.

• Wirtualne karty zaproszeń na wyprzedaże prywatne lub wydarzenia w sklepie.

• Rozbudowane treści RCS (interaktywny katalog, materiały wizualne w wysokiej rozdzielczości, karuzela produktów, filmy prezentujące składniki).

4. Sposoby rezygnacji (opt-out)

W każdej chwili zachowujesz prawo do sprzeciwu wobec otrzymywania naszych wiadomości marketingowych.

• SMS-em: Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji, odpowiadając słowem kluczowym STOP na dowolną komercyjną wiadomość SMS. Wiadomość SMS potwierdzająca przyjęcie rezygnacji zostanie wysłana bez dodatkowych opłat.

• Za pośrednictwem kanału RCS: Możesz kliknąć przycisk rezygnacji bezpośrednio zintegrowany z interfejsem rozmowy RCS lub wysłać słowo STOP.

• Za pośrednictwem Strefy Klienta: W dowolnym momencie możesz zarządzać preferencjami komunikacji w sekcji « Moje konto » na naszej stronie internetowej.

• E-mailem: Kontaktując się z naszym działem obsługi klienta pod adresem serviceclients@esteban.fr

5. Specyfika usługi RCS (Rich Communication Services)

Usługa RCS oferuje bogatsze doświadczenia w porównaniu z tradycyjnymi wiadomościami SMS (elementy wizualne, interaktywne przyciski działania, zweryfikowane logo):

• Zweryfikowany nadawca: Wiadomości RCS od Estéban Paris Parfums zawierają oficjalną nazwę naszej marki, nasze logo oraz zweryfikowany znak autentyczności, aby potwierdzić prawdziwe pochodzenie wiadomości i zapobiegać phishingowi (phishing).

• Wykrywanie sieci: Jeśli urządzenie lub operator sieci komórkowej nie obsługuje technologii RCS, wiadomość zostanie automatycznie dostarczona w standardowym formacie SMS, aby zapewnić prawidłowy odbiór informacji.

6. Cennik i opłaty

• Wiadomości informacyjne i oferty marketingowe wysyłane przez Estéban Paris Parfums są bezpłatne dla odbiorcy.

• Opłaty operatora: Podczas przeglądania treści RCS lub linków zewnętrznych mogą obowiązywać standardowe opłaty pobierane przez operatora telefonii za odbieranie wiadomości SMS lub korzystanie z transmisji danych komórkowych (danych mobilnych).

7. Ochrona danych osobowych (RODO)

• Cel przetwarzania: Twoje dane kontaktowe w postaci numeru telefonu są wykorzystywane wyłącznie do wysyłania wiadomości, o których mowa w sekcji 3.

• Nieprzekazywanie danych podmiotom trzecim: Estéban Paris Parfums zobowiązuje się do nigdy nie sprzedawać, nie wynajmować ani nie przekazywać Twoich numerów telefonów podmiotom trzecim do celów marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

• Podmioty przetwarzające dane: Korzystamy z usług certyfikowanych dostawców technicznych w zakresie przesyłania wiadomości SMS i RCS. Dostawcy ci podlegają surowym obowiązkom dotyczącym poufności i zgodności z RODO.

• Twoje prawa: Zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia i przenoszenia. Aby skorzystać z tych praw, możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych (DPO) pod adresem: dpo@esteban.fr.

8. Godziny wysyłania wiadomości

W celu poszanowania Twojego spokoju wysyłanie wiadomości SMS i RCS o charakterze handlowym jest ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami:

• Od poniedziałku do soboty w godzinach od 8:00 do 20:00.

• W niedziele i święta nie są wysyłane wiadomości handlowe (z wyjątkiem pilnych wiadomości transakcyjnych lub wiadomości będących natychmiastowym potwierdzeniem zakupu).

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki lub potrzeby uzyskania pomocy w związku z subskrypcjami usług SMS/RCS:

• Spółka: Estéban Paris Parfums

• Adres: ZAC Descartes – rue du perpignan CS 40014 LAVÉRUNE 34433 SAINT JEAN DE VÉDAS CEDEX

• Dział Obsługi Klienta: +33 688092196

• E-mail: serviceclients@esteban.fr